Запахло канализацией? Что следует делать жителям и куда обратиться (инфографика)

Даже запах канализации – уже повод для обращения в обслуживающую компанию

В Киеве наступила оттепель и трубы в части домов могут вести себя непредсказуемо. "Телеграф" рассказывает, какие признаки должны насторожить жителей, почему не стоит ждать потопа, чтобы начать действовать, и куда обращаться, если что-то пошло не так.

Запах – уже тревожный сигнал

Большинство людей начинает действовать только тогда, когда видит воду. Но на самом деле реагировать надо гораздо раньше.

"Сразу звонить либо в диспетчерскую службу, либо к представителю ОСМД. Даже запаха достаточно", — отмечает Кристина Ненно, эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству, в комментарии "Телеграфу".

Два главных сигнала, на которые стоит обратить внимание:

• Канализационный запах в подъезде, подвале или на нижних этажах.
• Вода или влага на полу подвала или в местах, где ее раньше не было.

Большего для обращения в обслуживающую организацию не нужно — и ждать "наглядный" прорыв не стоит.

Почему выявить проблему заранее почти невозможно

Кристина Ненно объясняет простую, но неприятную вещь: жильцы фактически не могут проверить состояние труб в своем доме до того, как что-то произойдет.

Происходящее в закрытых квартирах или подвальных помещениях становится видимым только тогда, когда уже есть последствия. Поэтому единственный практический совет — не игнорировать ни один подозрительный знак и действовать сразу.

Кто за что отвечает: разобраться до того, как прорвет

Вопрос ответственности за трубы в вашем доме зависит от того, кто им управляет. Это важно знать заранее – в аварийной ситуации времени на поиск информации не будет.

Для жильцов домов, в которых созданы ОСМД, алгоритм схож — обращаться в ОСМД или в ЖЭК, где есть соответствующие контактные данные. Там также могут подсказать номер или самостоятельно перенаправить заявку в ответственную организацию.

Владельцы частных домов с централизованным водоотводом в Киеве должны обращаться в "Киевводоканал" — но только если проблема выходит за пределы их участка. Внутри дома ответственность лежит на владельце.

Алгоритм действий: кратко и по существу

Если вы заметили запах канализации или воду в подвале, действовать нужно так:

• Шаг 1. Сразу позвоните в диспетчерскую службу своего района или в вашу управляющую компанию или ОСМД.
• Шаг 2. Если не знаете номера – проверьте объявление в подъезде, лифте или чате дома. Также можно обратиться в ЖЭК — там контакты ответственных служб или самостоятельно перенаправят заявку.
• Шаг 3. Не ждите, пока ситуация ухудшится. По словам Кристины Ненно, коммунальщики реагируют в основном уже на аварию, а не занимаются профилактикой – потому что никто не приедет обходить каждый подъезд заранее.

Зафиксированы ли уже случаи аварий этой зимой?

По состоянию на сегодняшний день массовых аварий канализационных сетей из-за оттепелей в Киеве не зафиксировано. Но это не повод расслабляться – ситуация может измениться, когда оттепель наберет обороты и трубы в проблемных домах начнут оттаивать. Риск реален, даже если пока тихо.

Есть и более широкий контекст: по данным Кристины Ненно, Экспертная межотраслевая ассоциация Украины еще до полномасштабного вторжения проводила исследование, которое показало, что если строительные нарушения и несанкционированные подключения к сетям продолжалась бы такими темпами, Киев мог оказаться в критическом состоянии уже в 2033 году. Война, как ни парадоксально, приостановила массовое строительство — и это давление на сети временно снизилось.

Телеграф советует киевлянам, чьи дома попадают в группу риска, не откладывать звонок в обслуживающую организацию — даже если пока ничего не видно и не слышно.