В Киеве массово рвет трубы отопления из-за неслитной воды: сколько будет продолжаться ремонт и кто его оплатит

В Киеве к отсутствию света и тепла добавилась новая беда – по всему городу массово рвутся трубы отопления. Причина проста и в то же время ужасна: коммунальные службы не успели слить воду из систем отопления перед наступлением сильных морозов. Теперь многие киевляне оказались в двойной ловушке — без тепла и с разрушенной системой отопления, которую придется ремонтировать за свой счет.

"Телеграф" выяснил, кто понесет ответственность за порванные трубы, сколько будет продолжаться ремонт в пострадавших домах, на чьи средства будут восстанавливать системы отопления и когда киевляне смогут вернуться к нормальной жизни.

Почему трубы рвет и кто должен был это предотвратить

Пользователи соцсетей публикуют фото батарей и труб в домах, которые треснули от морозов. У некоторых киевлян нет света и отопления уже седьмой день, а работники коммунальных служб так и не спустили воду из систем.

На самом деле решение о сливе воды из внутридомовых сетей принимается не хаотично, а по четким техническим рекомендациям. Об этом в эксклюзивном комментарии "Телеграфу" рассказала эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Кристина Ненно. Для Киева такие рекомендации официально обнародованы на сайте Киевской городской госадминистрации и адресованы главам ОСМД, управляющим и управляющим компаниям.

В такой ситуации температура в трубах неизбежно падает. Возникает выбор: оставлять систему заполненной или сливать воду во избежание замерзания. Эксперт отмечает, что уже при температуре теплоносителя около плюс 8 градусов существуют рекомендации по дальнейшим действиям. Если показатели опускаются до плюс 3-4 градусов, решение о сливе системы должно приниматься немедленно.

Сколько домов пострадало и когда вернется тепло

Энергетический эксперт Украинского института будущего Станислав Игнатьев в комментарии СМИ рассказал о масштабах проблемы. По его словам, ситуация сложилась из-за специфики разных типов домов.

В домах высотой 5-9 этажей теплоснабжающая компания сама снабжает теплоноситель и обеспечивает давление собственной насосной группой. В этих домах воду сливали в первую очередь. Другое дело – дома выше 9 этажей, включая современные жилые комплексы. Там ответственность теплокоммунэнерго заканчивается на грани балансовой принадлежности. За сети и насосную группу отвечает либо ОСМД, либо управляющая компания. Именно они принимают решение сливать или не сливать воду.

Эксперт отмечает, что фотографии порванных труб сделаны не в квартирах, а в местах общего пользования — на лестнице, в подвалах, на чердаках. "В принципе, за эту неделю максимально дадут теплоноситель где только можно. Главное, чтобы дома готовы были его принять. А если трубе конец, то восстановление может занять до месяца", — говорит Станислав Игнатьев.

В то же время эксперт по энергетическим вопросам Геннадий Рябцев в эксклюзивном комментарии "Телеграфу" говорит, что случаи с порывами труб единичны.

Кто виноват и что грозит виновникам

Что делать, если вы понесли убытки из-за несвоевременного слива воды ? Куда жаловаться и можно ли рассчитывать на компенсацию? Ответы на эти вопросы "Телеграфу" дал юрист компании "Алексеев, Боярчуков и партнеры" Олег Рожков.

8 января 2026 г. на сайте КГГА опубликовали сообщения о введении усиленных мер и алгоритмов реагирования для управляющих организаций. В частности, в случае чрезвычайной ситуации, когда прекращается циркуляция воды в отопительной системе и температура воздуха ниже 0 градусов, обслуживающий персонал должен слить воду. Решение о необходимости слива принимает лицо, ответственное за техническое состояние и эксплуатацию теплоиспользующих установок и тепловых сетей по согласованию с энергоснабжающей организацией.

В пункте 3 рекомендаций четко указано: в случае обесточивания объектов теплоснабжения или аварии на внешних тепловых сетях следует ожидать уведомления уполномоченного органа об ориентировочном времени восстановления теплоснабжения. Нельзя сливать воду при температуре наружного воздуха выше 0 градусов. При других погодных условиях сливать воду не было бы никакой необходимости. Однако на этот раз вопрос был критическим и нуждался в оперативной реакции.

В пункте 5 тех же рекомендаций написано: в случае приближения критической ситуации и отсутствия информации о возобновлении теплоснабжения следует выполнять указания уполномоченного органа. Если связь отсутствуют и невозможно согласовать действия, решение о сливе воды принимает ответственное лицо обслуживающей компании самостоятельно и оперативно.

Олег Рожков отмечает, что допустимая продолжительность отключения отопительных систем без слива воды зависит от температуры наружного воздуха, качества утепления и других факторов. Это определяется инструкцией по эксплуатации, составленной в соответствии с местными условиями.

Согласно закону "Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме", управляющий — это физическое или юридическое лицо, которое по договору с совладельцами обеспечивает надлежащее содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.

Какие наказания угрожают управляющим домам

Управляющий дом — ЖЭК, ОСМД, обслуживающая организация — может понести наказание за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора управления многоквартирным домом. В частности, за неслив воды, из-за которого могли произойти значительные повреждения системы отопления. Это наказание, в зависимости от масштабов вызванных проблем, может быть разной жесткости.

• Гражданская ответственность предусматривает возмещение имущественного и морального вреда, а также ответственность за нарушение обязательств.
• Административная ответственность — это штраф 850-1700 гривен за нарушение правил пользования жильем или придомовой территорией.
• Уголовная ответственность за служебную халатность может включать штраф в размере 34-68 тысяч гривен, исправительные работы до 2 лет или ограничение свободы до 3 лет с лишением должности на 3 года. Если есть тяжкие последствия, например, значительные убытки, — лишение свободы на 2-5 лет с временным запретом деятельности.

Управляющий домом не мог не знать о сложной ситуации с отключением света, которая ухудшалась из-за сильных заморозков и обстрелов. Власти города сообщили, что когда прекращается циркуляция воды в отопительной системе и температура воздуха ниже 0 градусов, обслуживающий персонал должен слить воду. Если обслуживающий персонал не предпринял никаких действий по сохранению системы отопления в пригодном состоянии, проигнорировал требования власти и ввел в заблуждение владельцев квартир, это нужно зафиксировать для дальнейшего наказания.

Олег Рожков рекомендует вызвать полицию, зафиксировать последствия и подавать жалобу в суд для привлечения управляющего дома к ответственности. В оперативном режиме, кроме заявления в полицию, можно зафиксировать жалобу в КГГА по номеру 15-51 или в электронном формате, а также на правительственную горячую линию 15-45.

Кто будет платить за ремонт и будут ли компенсации

Станислав Игнатьев объяснил, что на городскую инфраструктуру финансирование будет из резервного фонда – городского или государственного бюджета. Другая проблема возникает в домах, когда заканчивается предел балансовой принадлежности. Если пострадавшая инфраструктура находится за домовым счетчиком, владельцы жилья будут сами вынуждены проводить ремонтные работы.

Эксперт приводит пример Харькова, где городской совет финансирует замену окон, а владельцы снимают бригады для установки. Предел ответственности городских коммунальных служб за восстановление воды и тепла заканчивается на входе в дом. Все остальное – ответственность совладельцев жилья или управляющей компании.