Пенсионный фонд не успевает своевременно оцифровать все трудовые книжки украинцев. Что делать

Из-за значительного увеличения нагрузки Пенсионный фонд Украины не справляется с оцифровкой трудовых книжек населения в личных кабинетах людей на портале электронных услуг ПФУ, соответствующие заявки граждан могут обрабатываться по три месяца и даже больше, и личная явка человека не ускорит рассмотрение документов.

Об этом сообщили на горячей линии Пенсионного фонда (0-800-503-753), объяснив текущий принцип работы ПФУ.

"Нагрузка на наш портал электронных услуг значительно увеличилась, мы не успеваем своевременно обрабатывать обращения граждан. Заявки людей об оформлении скан-копий трудовой книжки могут обрабатываться один-два-три и даже больше месяцев. Крайнего срока нет. Просто время от времени просматривайте на портале, как происходит рассмотрение внесенных документов", — пояснила "Телеграфу" консультант ПФУ Людмила.

Она не смогла даже приблизительно назвать предельный срок рассмотрения заявок, поданных в апреле 2026 года. У "Телеграфа" есть данные об обращении № 231502 от 2 апреля в Главное управление ПФУ в г. Киеве, которое не было рассмотрено в течение двух месяцев.

В то же время даже при таких условиях в Пенсионном фонде не советуют ходить в районные управления ПФУ и стоять там в длиннющих очередях.

"Чтобы вы понимали: работники Пенсионного фонда на местах вносят данные оцифрованных трудовых в этот же электронный портал. А там ваша соответствующая заявка уже есть. Отменить ее и залить данные заново невозможно — не предусмотрено процедурой. Так же, как и добавить дополнительные данные, к примеру, скан диплома к трудовой книжке. Что-то добавлять или уточнять можно только после обработки первого обращения. Так работает портал. Мы ничего не сможем с этим поделать. Поэтому остается только ждать рассмотрения уже внесенных документов», — подчеркнула Людмила.

Консультант объяснила: если человек внес документы на портал ПФУ в предельные сроки, а там не успели их своевременно рассмотреть, это не сочтут просрочкой.

"Если вы внесли документы до 10 июня 2026 года, но их еще не рассмотрел Пенсионный фонд, не будет считаться, что вы что-то нарушили. Нет. Вы все сделали своевременно. Далее будет продолжаться обработка предоставленных документов", — уточнила консультант ПФУ Людмила.

Согласно официальному разъяснению самого Пенсионного фонда, рассмотрение обращений граждан в ПФУ должно происходить в течение 30—45 дней с момента представления. Что, по всей видимости, будет нарушено.

"Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, – безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководство соответствующего органа устанавливает необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщает человеку, который подал обращение. Приэтом общий срок рассмотрения не может превышать 45 дней", — говорится в разъяснении Пенсионного фонда от 17 марта 2025 года.

Больше всего в оцифровке трудовых заинтересованы лица со стажем до 2004 года, полных данных о котором нет в цифровых реестрах.

Напомним, что процесс оцифровки трудовых книжек происходит согласно закону №1217-IX, которым утвержден соответствующий 5-летний переходный период для перевода трудовых в электронный формат. Переходный период заканчивается 10 июня 2026 года. После этой даты учет трудовой деятельности осуществляется исключительно через электронный реестр ПФУ, то есть должен завершиться переход с бумажных носителей на электронные.

Это не значит, что бумажные трудовые книжки ртменяют. Их и дальше будут оформлять и вести работодатели. А еще люди и после 10 июня смогут подтвердить свой стаж через эти трудовые. Но возникают риски с подтверждением старого стажа до 2004 года. В случае потери или повреждения бумажного документа подтверждение этого стажа (до 2004 года) потребует сложных процедур через архивы или судебные решения, о чем пишет в разъяснении сам ПФУ.

Процесс оцифровки можно осуществить через работодателя или самостоятельно. Ходить в отделение ПФУ не обязательно, все можно сделать на портале электронных услуг. Но, по всей видимости, обработки данных придется ждать неопределенное время.

Как провести оцифровку на портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины:

• Отсканируйте или сфотографируйте все заполненные страницы трудовой книжки. Включая вкладки и страницы с изменениями фамилии, если таковые имеются. Файлы должны быть в формате PDF или JPEG размером до 1 Мб каждый. Также подготовьте копии других документов о стаже: диплом, военный билет, свидетельство о рождении ребенка (для женщин, которые были в декрете). На портале ПФУ, нажмите "Вход" и авторизуйтесь с помощью своей квалифицированной электронной подписи (КЭП).
• В меню слева выберите раздел "Коммуникации с ПФУ" и нажмите на вкладку "Сведения о трудовых отношениях". Имя и налоговый номер система подтянет автоматически, заполните данные и разрешения и дайте согласие на передачу и обработку ваших персональных данных.
• В блоке "Скан-копии документов" поочередно загрузите все подготовленные файлы в хронологическом порядке. Подпишите и отправьте.

Результаты проверки и обработки вашего заявления можно отслеживать в личном кабинете в разделе "Мои обращения".

Добавлять новые документы система позволит только после обработки первого обращения. Очередь из обращений сформировать не получится.